Política de envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación encontrarás la información sobre la preparación y entrega de tu pedido.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Durante este período verificamos el pedido, preparamos el producto y lo entregamos al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

Plazos de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de 8 a 12 días hábiles, incluyendo el tiempo de procesamiento y envío.

Envíos a Latinoamérica

Los pedidos con destino a países de Latinoamérica pueden requerir un plazo de entrega mayor debido a la distancia, la gestión de aduanas y los procesos propios de cada transportista local. Estos retrasos están fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible. El estado del envío puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido sea entregado al transportista.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta.

Retrasos de envío

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, alta demanda, incidencias del transportista, aduanas o días festivos.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.